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| 服务承诺 |
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| 1、免费电话咨询(24/7) |
| 一天24小时，一周7天免费提供的电话咨询支持服务 |
| 2、免费电子邮件支持(24/7) |
| 一天24小时，一周7天免费提供的电子邮件咨询支持服务 |
| 3、页面维护服务 |
| 维护期内，对页面的文字和图片提供固定次数的修改服务。每次修改涉及的页面不超过固定次数个。客户需要提供改动内容的相关电子文档。（具体次数由协议确定） |
| 4、网站错误修正 |
| 维护期内，对页面和程序存在的错误提供免费修正服务 |
| 5、空间出现重大故障时，现场解决问题 |
| 如果客户在示剑注册空间，由于空间问题造成的客户网站无法访问，在3个小时内，示剑技术人员必须赴现场解决问题 |
| 6、域名的客户支持服务 |
| 如果客户通过示剑注册域名，由于域名问题造成的客户网站无法访问，示剑客户服务人员必须在24小时内把客户域名问题提交给相关域名注册机构 |
| 网站建设只是一个短期过程，而售后服务则是一个漫长的过程。在竞争激烈的IT行业中，示剑坚持以服务取胜的理念，所以请在评估此方案时把售后服务也做为评估对象。请相信：示剑是专业的，示剑的服务会更专业！ |
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